问：商品运费如何支付？运费又是怎么计算出来的？
答：
您好！产品的运费由购物方支付。运费会客户下单结算时另算出来，并显示在购物车下方，以便您一同进行结算与汇款。本网站的运费都是按照常规物流公司的货运收费标准计算出来的，由货运物流公司收取，具体请详见服务中心“配送费收取标准”。
问：送货方式有几种？一般付款后多久发货？如何跟踪我的订单发货情况？
答：
如果您订单量比较大，我们建议您选择走物流，费用低一些。如果您是小量定货，我们建议走快递，方便些！
确认客户已付款后，我们会根据订单数量，在24小时之内为您安排发货。货品发出后，客服人员会及时把快递单号发给您，方便您在快递公司网站上进行订单跟踪，实时查看包裹的发货速度。
问：我没有支付宝，能告诉我怎么开通吗？
答：
当然可以。首先，您需要在淘宝网上申请注册一个淘宝帐号→然后带上本人身份证去银行办一个银行卡后开通网上银，再申请一个支付宝(要通过实名认证) →在网银与支付宝绑定之后，给支付宝充值→办好后就可以在网上购物、支付了。对于具体的操作，银行工作人员是会帮助您办理的。
问：如何支付货款呢？是否支持货到付款？
答：
您好，我们提供多种付款方式供您选择：
1） 银行汇款：包括农行，建行和邮局汇款。
2） 也可以使用支付宝担保交易的，确保您货款的安全！
关于货到付款，目前我们只支持南通及周边地区大批量订货的可以送货上门，货到付款。已有实体店的地区也可送货上门、货到付款。为了解决您的后顾之忧，我们正在全国各地发展实体店，届时将扩大货到付款的支持范围，同样，您也可以选择自主去店铺购物。
我们的产品全部经过多道程序检测，质量可靠，请您放心。如果你实在还是不放心的话，可以使用支付宝的支付，先验货后划款。
问：购买的商品能开票吗？如果是公司团购，能开增值税发票吗？
答：
能开票，公司团购也可提供正规的增值税发票，请放心！
问：网上产品的标价是包含包装的吗？包装又有哪些类型呢？
答：
您好，网站上所有产品的价格都是不含包装的。为了方便客户自主选择搭配，我们提供了多种款式、不同档次的包装：仅拿四件套包装来说，就有5元 的瓦楞盒，10元的天地盖加手拎袋，15元的高档密码箱等三种。
问：为什么我在淘宝网上看到有和你们网上同样的商品，价格却有高有低呢？
答：
谢谢您对我们产品的关注！这的确是很多客户都不太清楚的一个问题。首先您要明白，买家纺是不能只看图片的，图片相同的床品，实物并不一定完全相同，即使是同样的花型，面料的纱织密度也有不同。产品的质量参差不齐，价格自然难免会有差别。“眷家366”一直坚持最优的商品和最低的价格，保证商品在同类产品中的高性价比，您可以放心购买。
问：网上的商品图片和实物一致吗？产品颜色和图片有没有差别？
答：
您好，“眷家366”网站所有产品皆为实物拍摄，为保持产品图片和实物颜色的一致，在拍摄后，我们还会根据实物再次进行图片颜色校对，并在产品说明中注明实物的颜色。但不同的显示器对色彩的显示普遍存在一定差异，您看到的实物可能会和电脑上看到的产品图片有一些小小的偏差，迄今为止还没有网络卖家能解决这一问题。
我们网站上的所有产品颜色均以实物为准，敬请广大客户在考虑清楚后再购买。如实物与网上商品图片明显不符，请及时与我们的客服人员联系，如果是商品质量问题或配送失误，我们将按照您的要求，及时为您办理退换货。
问：网下有没有实体店可以看货呢？
答：
您好，“眷家366”实行的是网上直销、实体店经销、会员制营销相结合的“三维一体”立体营销模式，目前正逐步在全国各地招商开店，以方便客户到现场看货、选购，解决消费者对质量的担忧。您所在的地区也正在我们的规划之中。
您同样可以放心网购，“眷家366”平台汇集的都是国内外知名品牌产品，均通过ISO9001:2000质量管理体系和ISO4001:2004环境管理体系认证，所有产品在入库前都经过了多道程序的检验，质量可靠。此外，我们配有完善的售后服务体系和退换货制度，如果真的出现产品质量问题保证100%退换，敬请放心！
问：网上的价格能不能再优惠一点？
答：
非常感谢您对我们产品的关注。“眷家366”一向坚持最优质的产品和最低廉的价格，依靠原产地的家纺产业集群优势，最大限度的降低了成本。与市场上同类同质量的商品相比，“眷家366”的所有产品均保持了极高的性价比，因而网上的价格一般是不能再降低的了。
当然，如果您订购数量较大的话，可以享受到团购优惠。具体请和我们的客服人员交流，祝您购物愉快！
问：如何选择尺寸，1.5床和1.8床需要多大尺寸的床品？
答：
1.5床适合的规格：被套200*230cm，床单250*250cm或230*250cm。
1.8床适合的规格：被套220*240cm，床单250*270cm。
问：你们网站上都有哪些品牌？
答：
“眷家366”网站是由叠石桥数十家专业工厂、知名品牌联盟打造的大型交易平台，精品云集、品牌荟萃：有以法国圣玛妮为代表的大众化时尚品牌，有以上海佰草园为代表的生态保健、科技功能系列品牌，也有以美国迪斯尼、韩国喜宠为代表的婴童品牌等等。
问：我有你们的会员卡，请问怎么使用？
答：
您只需利用会员卡号上网激活账户，成功注册后便可享受各种会员特权。具体步骤如下：注册/账户激活（网站右上角）→新用户注册→会员卡：⊙有→填入会员卡号→提交→注册成功。会员首次购物凭卡可省10元，每次购物还会获得全额积分优惠。
如果您不熟悉上网操作，可直接通过电话、在线客服或QQ请客服人员帮您注册，注册成功后同样享受会员优惠。
问：是不是一定要注册会员才能购买？我不是会员可以购买吗？
答：
不注册会员也可以购买，请放心！您可以直接电话订购，也可以通过在线客服或QQ与客服人员交流订购，除享受零售价无积分优惠外，其他的待遇和服务都一样。
若是因为您不熟悉网上操作而无法完成会员注册，则可通过上述方式请客服人员帮助注册，您只需提供基本信息即可，注册成功后您就可享受批发价、积分等会员专享优惠了。
问：如何注册成为会员？成为会员有哪些优惠？
答：
注册程序很简单，只需点击网站首页右上角的“注册/账户激活”按钮，填上相关个人信息，即可完成注册。
注册成为我们的会员后，购物即享批发价优惠并获全额积分，累计的积分可直接抵扣货款或兑换礼品，首次购物更送精美礼品一份！此外，可尽享网站内各项会员优惠活动，定期收到网站寄出的各种邮购目录，并可通过“会员俱乐部”实时便捷地查询和管理订单、留言、个人信息以及所收藏的商品。
问：如果收到的商品不满意，可以办理退换货吗？
答：
我们承诺：
1） 产品质量问题保证100%退换货，运费由我们承担；请您在收到商品后的7天内及时联系我们。
2） 对非质量问题的退换货请求，若商品未经洗熨、加工，商品完好无污损，不影响第二次销售，经双方协商同意后，亦可退换。因颜色、款式等问题要求的退换货，可以调换同等价格的产品，运费由客户承担；请您在收到货品的7天内及时联系我们。
问：刚下了单，想修改或取消，怎么办？
答：
很抱歉，一旦订单完成，会员就不能再自行修改或取消订单了。如果您想修改或取消订单的话，需要联系我们的客服人员帮您操作。我们对因此给您造成的不便深表歉意，我们会尽快解决网站平台的操作技术，尽早实现订单的这一方面功能。